Ambiente Autoglas aus Hennef

Feste Größe in der Autoglaserwelt

19. April 2018

Im Gespräch mit der Redaktion von autoglaser.de macht Geschäftsinhaber Reiner Tonat deutlich, wie er die künftige Entwicklung seines Unternehmens sieht. Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation sind dabei durchaus ein Thema.

Mit über 30 Jahren an Berufserfahrung ist der Unternehmer eine feste Größe in der Autoglaserwelt. Der Schritt in die Selbständigkeit, war eine gute Entscheidung! Zeit, einen genaueren Blick auf das Unternehmen Ambiente Autoglas in Hennef zu werfen, das nicht nur durch die hohe Qualität seiner Arbeit besticht sondern auch kundenorientiert handelt. 



autoglaser.de: Herr Tonat, was hat Sie dazu bewegt das zu tun, was Sie heute tun?

„Ich konnte meine Visionen und Pläne nicht verwirklichen, erzählt er, „Die Aussage <Brauchen wir nicht-haben wir noch nie gemacht> konnte ich so nicht mehr akzeptieren, daher musste ich was ändern.“

Reiner Tonat und sein Familienbetrieb, ist bis heute zu einem bekannten Unternehmen in der Autoglasbranche herangewachsen. Ein besonderes Element dieser Erfolgsgeschichte basiert darauf, dass er auf Ehrlichkeit und Qualtität setzt.


Reiner Tonat und Elena Stahl Ambiente Autoglas

autoglaser.de: Warum machen Sie heute die Arbeit, die sie heute machen?

„Mein Arbeitsumfeld ist vielseitig und spannend, erläutert Reiner Tonat, „Hinzu kommt der abwechslungsreiche Kundenkontakt.“

autoglaser.de: Wer ist das Unternehmen Autoglas Ambiente? Was macht sie einzigartig?

„Das Unternehmen ist ein Familienbetrieb der durch die Unterstützung der ganzen Familie entstanden ist und mit viel Liebe und Hingabe kundenorientiert arbeitet. Jeder Mitarbeiter bei Ambiente Autoglas identifiziert sich mit dem Unternehmen und daher kommt der Spaß an der Arbeit auch nicht zu kurz.“

Den Autoglaser danach gefragt, was die zwei, drei wichtigsten Dinge für Ihn bei der Arbeit sind, verrät er „Endscheidungsfreiheit, Kundenzufriedenheit und natürlich meine Mitarbeiter.“

autoglaser.de: Auf welchen wesentlichen Werten beruhen Ihre täglichen Handlungen, Entscheidungen, Pläne?

„Ich bin selber sehr penibel und erwarte als Kunde Qualität" betont er „Genauso führe ich diesen Betrieb - unsere Leistung soll sein Geld wert sein.“

autoglaser.de: Welche Grundsetzte und Werte verfolgt Autoglas Ambiente?

„Wie schon gesagt, die Arbeit muss ihr Geld wert sein und der Kunde muss anhand des Ergebnisses merken das er sich für die richtige Firma entschieden hat.“

Ein Familienunternehmen, das mit viel Liebe und Hingabe kundenorientiert arbeitet. Von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.30 Uhr bis 17.00 Uhr sowie Samstag von 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr erbringen vier Mitarbeiter einschließlich Chef alle Leistungen rund um Autoglas, Folierung und Carwrapping. Nur wenn das Team absolut zufrieden mit dem geleisteten Arbeitsergebnis ist, wird das Fahrzeug an den Kunden wieder übergeben.



Damit das auch zukünftig so bleibt, hat sich das Unternehmen dem Verbund "KS Autoglas" angeschlossen, vor allem, um sicherzustellen, dass als kleiner Betrieb auch in Zukunft Aufträge mit Versicherungen und Großkunden abwickelbar sind und bleiben.

autoglaser.de: Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter nachhaltig?

„Wenn es der der Firma gut geht, dann sollte es auch dem Mitarbeiter gut gehen, betont der Autoglaser, „Er ist mitverantwortlich für den Erfolg des Unternehmens und dafür gibt es auch eine Erfolgsprämie.“

autoglaser.de: Was macht Ihr Unternehmen denn so erfolgreich?

„Der Persönliche Kontakt und kein Callcenter" betont Tonat „der offene Dialog mit dem Kunden um auf seine Wünsche einzugehen und die Flexibilität - auch nach Feierabend.“

Zum Kundenkreis von Ambiente Autoglas gehören unter anderen Privatpersonen mit ihren Alltagsfahrzeugen, Handwerksbetriebe, Werkstätten sowie Speditionen und Ersatzteilhändler ergänzen zusätzlich den Kundenstamm.



autoglaser.de: Herr Tonat, was bedeutet für Sie Kundenzufriedenheit?

„Bei uns hat das die höchste Priorität, versichert der Unternehmer, „Denn erst wenn der Kunde zufrieden ist, haben wir unseren Job richtig gemacht.“

autoglaser.de: Eine schwere Frage, aber wie kann ein Autobesitzer eine gute Glas-Werkstatt erkennen?

„Ja das stimmt" lacht Reiner Tonat „meiner Meinung nach, mittels Webseite und ansprechender Außendarstellung sowie Sauberkeit und Kundenbewertungen.“



autoglaser.de: Welcher Mensch kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie das Wort erfolgreich hören?

„Steve Jobs" betont der Unternehmer „unsere Arbeit wird einen großen Teil unseres Lebens ausmachen und der einzige Weg, wirklich zufrieden zu sein, ist etwas zu tun, das wir für großartiges Schaffen halten. Und der einzige Weg, Großartiges zu leisten ist, wenn wir lieben, was wir tun, ein großartiges Zitat, erklärt der Autoglaser.“ 

autoglaser.de: Herr Tonat, wer hat Sie in Ihrer beruflichen Entwicklung am meisten beeinflusst und was haben Sie von ihm oder ihr gelernt?

„Am meisten beeinflusst hat mich mein alter Chef, der noch im hohen Alter gewusst hat wie wichtig es ist einen Betrieb, im Inneren und nach außen hin, strukturiert zu führen und sich nicht auf andere zu verlassen.“

autoglaser.de: Was würde Ihr „Ich“ 10 Jahre in der Zukunft, Ihrem jetzigen „Ich“ raten?

„Den Schritt in die Selbstständigkeit früher zu gehen und so viele Fortbildungsmaßnahmen wie möglich zu bestreiten.“

autoglaser.de: Was ist in Ihrem Unternehmen heute anders als vor 5 Jahren?

 „Das Ambiente, lächelt er.“

Für die Zukunft der Autoglasbranche, wünscht sich der Firmeninhaber regelmäßige Überprüfungen, ob die Betriebe auch den gehobenen Ansprüchen der Fahrzeugverglasung nachkommen können.

Danach gefragt, wo er sich in 5 und 10 Jahren sieht erwidert er, „Immer noch an der Front dieses Betriebes, aber mit der Unterstützung von meinem Stiefsohn der weiterhin frischen Wind ins Unternehmen bringen wird.“

Ein weiterer Standort ist zurzeit nicht geplant, der Autoglaser möchte diesen Betrieb erfolgreich führen und sich voll und ganz darauf konzentrieren können. Für die Zukunft wünschen wir Reiner Tonat und seinem Team Gesundheit, Zufriedenheit und natürlich volle Auftragsbücher.


 

 

Alexandra Goeke Redaktion smart-repair.de 19.04.2018

Autor: AUTO.net GLASinnovation
Quelle: AUTO.net GLASinnovation gmbh

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