Fachbetriebe im Porträt

Fachbetriebe im Portrait – A.T. Iser Autoglas -

31. Januar 2011

Familienunternehmen mit Tradition

Seit über 20 Jahren betreibt A.T. Iser nicht nur einen Handwerksbetrieb, sondern versteht sich als echter Dienstleister rund um das Thema Autoglas. Das Stuttgarter Familienunternehmen ist geprägt durch Anwendung moderner Standards und vielen kundenorientierten Service-Ideen.  An 20 Standorten in ganz Deutschland wird der Dienst am Kunden groß geschrieben.

Für die geschäftsführenden Inhaber, Andreas und Thomas Iser, ist die dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit untrennbar mit einem hohen Qualitätsanspruch verbunden. Tatkräftig von ihren Ehefrauen Birgit und Gabriele unterstützt, haben sie sich daher vor drei Jahren dazu entschlossen, sich einem Audit zur Qualitätssicherung durch den TÜV Rheinland und Saint-Gobain Autover zu unterziehen.

Birgit und Andreas Iser und Gabriele und Thomas Iser

Im Rahmen der Unternehmensoffensive “Wir gehören zu den Besten“ wurden einheitliche Qualitätsstandards festgelegt, die den höchsten Anforderungen der Kunden entsprechen. Die Standards wurden bis Ende 2009 per Audit an allen 20 Standorten von A.T. Iser eingeführt. Folgeaudits werden in 2011 stattfinden. Neben der Beschreibung des eigenen Abwicklungsprozesses für Kundenaufträge galt es, bei der Auditierung auch einem externen Vergleich mit vergleichbaren Unternehmen standzuhalten, um Qualität gewährleisten zu können.

Die Chef´s mit Ihrer Nufringer Mannschaft...

Es versteht sich dabei von selbst, dass bei der Glasmontage nur Produkte in bester Erstausrüsterqualität zum Einsatz kommen. Egal, ob beim Glas, beim Klebemittel oder Montageteilen – bei A.T. Iser werden keine Kompromisse gemacht. Regelmäßige Schulungen am Stammsitz in Stuttgart von Glas- sowie Kleberherstellern, IHK und TÜV bilden die Basis für eine hoch motivierte Mannschaft von 90 Mitarbeitern.

A.T. Iser TÜV geprüfter Autoglaser ...

Jeder Scheibenaustausch und jede Glasreparatur werden durch einen erfahrenen Kfz-Meister abgenommen. Ein kostenloses Ersatzfahrzeug für den Kunden ist ebenso selbstverständlich. Neben Pkw-Scheiben stellt auch der Einbau von Lkw-, Bus-, Wohnmobil oder Baumaschinen- Scheiben kein Problem dar. Auch Sonderanfertigungen oder Zuschnitte in Verbundglas gehören dazu. Auch für Auto-Exoten und Oldtimer ist A.T. Iser immer eine richtige Adresse. Online-Anfragen über www.iser.de werden alle Anfragen schnellstmöglich bearbeitet. In den meisten Fällen ist es daher möglich, Scheiben für alle Automarken innerhalb von 24 Stunden zu beschaffen.  Die hohe Lieferfähigkeit wird durch das Zentrallager in Nufringen gestützt, in dem mehr als 5.500 Scheiben stets vorrätig sind. Darüber hinaus steht ein großes Sortiment an Gummidichtungen, Kunststoffleisten, Clipse und Klammern für eine perfekt ausgeführte Scheibenmontage zur Verfügung.

Zum Dienst am Kunden gehört bei A.T. Iser die digital – papierlose Abrechnung von Glasschäden. Die meisten deutschen Kfz-Versicherungen erwarten diese Online-Abrechnung. Vorteilhaft für alle Beteiligte: Dem Kunden wird Papierkrieg erspart, Zahlungsabläufe beschleunigt und die Versicherungen sparen Verwaltungskosten.

Im Dienst für den Kunden ...

So gerüstet, sind sich Andreas und Thomas Iser sicher, in dem starken Wettbewerbsumfeld und zunehmend gesättigten Markt der Fahrzeugverglasung ihre Position behaupten zu können. Dabei verkennen sie nicht, dass die steigende Anzahl von Werkstattketten und die Kosten sparenden Abwicklungsprozesse der Versicherungen auch für ihr Unternehmen eine ständige Herausforderung darstellen.

Wir wünschen der Familie Iser, dass sie mit ihrem Unternehmen weiterhin auf der Erfolgsspur bleiben. Die Voraussetzungen hat Sie jedenfalls dafür geschaffen.

Das Redaktionsteam von autoglaser.de

Autor: AUTO.net GLASinnovation

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